Kontakt
Kontakt ohne Datenübermittlung
Über dieses Formular erreichen Sie das Redaktionsteam von Mystake ausschliesslich zu redaktionellen Anliegen. Die Korrespondenz erfolgt in Deutsch und Englisch; Antworten in anderen Sprachen sind nicht garantiert. Senden Sie über dieses Formular niemals Zahlungsinformationen, Konto- oder Kartendaten, Passwörter, Zugangsdaten oder Kopien von Ausweisdokumenten. Diese Angaben sind für den Kontaktweg nicht erforderlich und stellen ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar, sobald sie eine Webseite verlassen. Seriöse Anbieter fordern derartige Daten nie über ein Kontaktformular an.
Falls Sie sich in einer schwierigen finanziellen oder persönlichen Situation rund um das Glücksspiel befinden, ist das Kontaktformular der falsche Ort. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an eine anerkannte Beratungsstelle für Spielsucht in der Schweiz. Dort erhalten Sie vertrauliche Unterstützung, und Ihre Angaben bleiben innerhalb der Beratungsstruktur. Das Redaktionsteam kann keine therapeutische oder finanzielle Beratung leisten und verweist in solchen Angelegenheiten konsequent an die Fachstellen weiter.
Bearbeitung und Vertraulichkeit
Das Team liest sämtliche eingegangenen Nachrichten und beantwortet diese in der Reihenfolge ihres Eingangs. Eine Antwort erfolgt ohne unnötige Verzögerung, wobei die Wartezeit je nach Aufkommen variieren kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass Anfragen zu Gewinnauszahlungen, Boni oder Kontosperrungen nicht über dieses Formular behandelt werden können; dafür sind ausschliesslich die vorgesehenen Kanäle des Anbieters zuständig.
Behandeln Sie Ihre Nachricht wie ein offenes Postkartengespräch: Alles, was Sie hier schreiben, könnte theoretisch von Dritten mitgelesen werden. Formulieren Sie deshalb keine vertraulichen Angaben, keine Kontonummern und keine persönlichen Identifikationsmerkmale. Für sensible Themen wie Spielsucht, Selbstsperre oder Auszahlungsprobleme gibt es jeweils eigene, geschützte Wege, die Sie nutzen sollten.
Verantwortungsvoller Umgang
Glücksspiel ist für Erwachsene gedacht und birgt ein reales Risiko von finanziellen Verlusten und Abhängigkeit. Falls Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, suchen Sie frühzeitig das Gespräch mit einer Beratungsstelle. Das Redaktionsteam von Mystake unterstützt solche Schritte ausdrücklich und sieht darin keinen Widerspruch zu seiner redaktionellen Arbeit, sondern eine notwendige Ergänzung.
Die auf dieser Webseite veröffentlichten Bewertungen und Informationen ersetzen keine persönliche Beratung und keine rechtliche Auskunft. Jede Spielteilnahme erfolgt in eigener Verantwortung und unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Das Redaktionsteam übernimmt keine Gewähr für die Aktualität und Vollständigkeit der Angaben, bemüht sich jedoch um sorgfältige Prüfung aller Inhalte.